Что я делаю при полном ведении проекта:Идеи для контента:1. Общаюсь с экспертами. Либо расспрашиваю о том, что сейчас происходит в проекте, делаю из этого контент. Слушаю, что эксперты говорят, и сопоставляю с задачей. Беру темы с ориентацией на задачу.
2. Обращаюсь к запросам в поисковиках, потом спрашиваю у эксперта, а как на практике с этими запросами. Корректируем, забираем в работу.
3. Ищу из опыта, окружающей жизни.
4. Изучаю клиентов и других экспертов проекта. Мне интересно, когда я пишу про их ценности. В ходе общения рождается еще много идей для других постов.
Пример из практики. У меня был чат с педагогами по танцам, я там их спрашивала на тему «обувь в зумбе». В разговоре выясняется, что можно еще и про повороты написать, и про нагрузку, и про потерю калорий. Из общения появляются темы. 5. У конкурентов пробую подсматривать, и если есть что-то интересное, то могу взять идею.
Контент-план, график работДоговариваемся, сколько постов выпускаем в неделю. Или я сама советую, исходя из задачи. Например, идет кампания рекламная, значит, постов будет больше, потому что кроме нее надо освещать текущие вопросы. Т.е. определяю задачу и исходя из этого, делаю план.
Создаю табличку с темами, в последующем вписываю туда результаты, количество реакций, охваты.
*Стараюсь больше 1 поста в день не делать, чтобы они поменьше конкурировали друг с другом.
Написание постовПишу посты:
- Самостоятельно, то есть просто пишу на тему.
- Интервью.
- Тексты из того, что рассказал эксперт, если надо, то опрашиваю его.
Смотрю отклик по лайкам, комментариям. Здорово, когда пост вызвал желание прокомментировать его.
СторисПридумываю, раскладываю на кадры, создаю цельную историю.
Сиюминутные сторис. Могу создавать их сама, а могу – быть сиюминутно в проекте. Прошу клиента и его экспертов снимать все, что связано с работой, залом. Они создают ощущение присутствия.
Поддержка постов. Допустим, пост про сон, и сторис о том, какие могут быть причины плохого сна. Цель: перевести человека в пост.
Настроение. Например, брала музыку и на нее делала их фотографии, подбирала куски из фильмов, делала подписи смешные. Цель: создать настроение и ощущение, что здесь тепло и весело, чтобы человек вернулся.
Рекламные. Здесь анонсы мероприятий.
Разработка рекламной кампании для продажи продуктаПо какой схеме работаем:
1. Брифинг. Сначала 2-часовой разговор. Расспрашиваю, что будет в продукте – это самый важный этап. Вопросов будет много.
2. Определение ценности. Определяем, что я и эксперт считаем важным, чтобы раскрыть тему. Обычно эксперт рассказывает все подряд, а я структурирую и слежу, чтобы было логичное и полное развитие.
3. Определение потребности. Выявляю, какие боли есть у людей на эту тему.
Отдельно делаю посты для таргета и рассылки.
Таргет: беру самую острую боль аудитории. Несколько вариантов рекламы: короткий пост с кнопкой; эмоциональный пост; другие посты для теста гипотезы.
Использую следующую схему промо-рассылки и/или промо-постов:
1. Анонс курса.
2. Чередование: пост о ценности курса (например, техника, которая дается на курсе).
3. Чередование: пост про боль подписчиков.
4. Чередование: снова о ценности курса.
Рекламная кампания в виде постов обычно длится около 1,5 недель. Т.е. 10-13 постов. Если рассылка, то меньше – 3-4 штуки за это же время. Учитывая, что это рассылка на подписчиков, т.е. они и посты могут читать, и рассылку.
Если появляется вопрос или возражение, делаю пост про это: дают ответ на вопрос или с возражением работаю. Отдельно в комментариях и отдельно в посте. Если это есть, значит недоработала, надо раскрыть.
Комьюнити-менеджментОбщение в комментариях и сообщениях, а еще в рабочих чатах курсов. Создание живой атмосферы, построение связей между участниками.
Ответы на вопросы: если вопрос технический, то решаю сама: дать ссылки, помочь с чем-то. Если вопрос к эксперту, то передам эксперту. Могу отвечать от имени группы и сама, как админ и человек, у которого есть мнение.
Ведение рабочих чатов курсов или тренингов: 2 раза в день. К примеру, идет группа и надо, чтобы люди сделали упражнения. Утром я пишу мотивирующее сообщение, чтобы зарядить людей. Вечером собирающее: поделиться опытом, задать вопросы, рассказать, как я сама делаю и какие результаты. Это мотивирует и вдохновляет людей.
Техническое сопровождениеСюда входит:
- Создание группы и ее описание.
- Подключение виджетов: рассылки, например.
- Обложка и аватар: могу ее сделать, но у дизайнеров гораздо лучше получается, поэтому могу подобрать дизайнера, дать ему техзадание и принять работу.
- Ссылки, мероприятия.
- Документы.
- Аудио.
- Подкасты: подключу, подам заявку так, чтобы ее приняли.
Найду дизайнера из собственной базы, создам общий чат админ-дизайнер-заказчик: выдаю техзадачу, обсуждаем выполнение и результат, утверждаем лучший вариант. Также могу поработать с авторами, таргетологом, веб-дизайнером, копирайтером в команде.
Смогу освоить любую программу по запросу клиента. С чем сейчас работаю чаще всего:
- «Канва» - раньше и иногда через ВПН, сейчас заменила ее программами для редактирования фото и текста.
- «Тильда».
- Лендинги в ВК.
Рассылка и сегментация базыИ тексты, настройка через «Сенлер». Сделаю сегментацию подписчиков, чтобы продавать ваш продукт тем людям, которым он нужен.
Пример из практики. Идет набор на группу про здоровье стоп. И можно собрать в одну аудиторию подписчиков, чтобы делать целевую рассылку именно на них. Для этого пишу: «Регистрируйтесь на семинар», люди регистрируются и попадают в отдельную группу. Дальше работаю с ней.Далее будет семинар про спину. И на нее тоже отдельно собираю: пишу им про спину. А потом беру и пишу первой группе про то, как стопы влияют на спину. Т.е. цепляю через ту тему, на которую они пришли.И так я не надоедаю основной группе подписчиков, которые подписаны на группу в целом, но не хотят на семинар про стопы или спину. Целевым группам пишу чаще, они горячие.
Сделаю ботов (все зависит от задачи): это могут быть тесты; бот, который встречает и рассказывает про группу.